Politique de livraison

I. Présentation de la politique de livraison

Nous vous remercions pour votre confiance envers Elmoranwood. La présente politique de livraison a pour objectif d’expliquer de manière transparente les modalités relatives à l’expédition des commandes effectuées sur notre boutique en ligne, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les responsabilités associées.

Ces conditions s’appliquent à toute commande validée sur le site officiel de Elmoranwood.

II. Territoire de livraison

Les services de livraison proposés par Elmoranwood sont actuellement disponibles uniquement sur le territoire de la France métropolitaine.

À ce jour, les commandes dont l’adresse de livraison est située en dehors de la France ne peuvent pas être traitées.

III. Frais de livraison

Les conditions de livraison appliquées par Elmoranwood sont les suivantes :

• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est offerte ;

• pour toute commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 8,99 € sont appliqués.

Les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables en France, conformément à la réglementation fiscale française. Aucun frais additionnel non mentionné ne sera ajouté après confirmation de la commande.

IV. Validation et prise en compte des commandes

Les commandes sont enregistrées dans le système de Elmoranwood après confirmation du paiement.

Les opérations de traitement sont effectuées pendant les heures ouvrables du service logistique, généralement du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).

• Les commandes payées avant la fin de la journée ouvrée peuvent être traitées le jour même ;

• Les commandes validées en soirée ou pendant un jour non ouvré seront prises en charge le prochain jour ouvré.

V. Préparation des colis

Une fois la commande confirmée, Elmoranwood procède à la préparation logistique du colis.

Le temps de préparation est généralement estimé entre 1 et 3 jours ouvrés, selon le volume des commandes et la disponibilité des produits.

VI. Délais de livraison

Après expédition, la durée moyenne d’acheminement des colis est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction de la localisation de l’adresse de livraison, des conditions de transport ou d’événements logistiques indépendants de notre volonté.

VII. Partenaires de transport

Afin d’assurer un service fiable sur le territoire français, Elmoranwood travaille avec plusieurs transporteurs reconnus en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD

• Mondial Relay

Le choix du transporteur peut varier selon la taille du colis, la destination ou les contraintes logistiques.

VIII. Suivi de l’expédition

Après la validation d’une commande sur Elmoranwood, un message de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie lors de l’achat.

Lorsque la commande est expédiée, les informations relatives à l’expédition peuvent être consultées via la rubrique Suivi de commande du site en utilisant l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le numéro de commande associé.

IX. Responsabilités liées à la livraison

Afin d’assurer une livraison efficace, certaines responsabilités sont partagées entre Elmoranwood et le client :

• Exactitude des informations : l’acheteur doit fournir une adresse de livraison correcte et complète ;

• Colis endommagé : si un colis présente des dommages visibles à la réception, il est recommandé de signaler immédiatement la situation et de nous contacter avec des preuves (photos, description du problème) ;

• Modification d’expédition : une fois la commande remise au transporteur, les modifications d’adresse ou les annulations peuvent ne plus être possibles.

X. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception d’un colis provenant de Elmoranwood, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état extérieur de l’emballage ;

• signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;

• conserver les éléments d’emballage en cas de réclamation.

Si un problème est constaté après ouverture du colis, il est conseillé de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

XI. Contact

Pour toute question relative à la livraison d’une commande ou à la présente politique, vous pouvez contacter le service client de Elmoranwood via les coordonnées disponibles sur notre site officiel.

Adresse : 1103 PARK BRG, ACWORTH, GA 30101, US
Téléphone du Service Client : +1 (762) 226-1961
E-mail du Service Client : client@elmoranwood.com
Heures de Service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)